हितधारकों की पहल

हितधारकों

भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) द्वारा की गई वित्तीय साक्षरता पहल

बुनियादी वित्तीय शिक्षा

भारतीय रिजर्व बैंक ने बुनियादी वित्तीय शिक्षा के लिए निम्नलिखित सामग्री निर्धारित की है:
वित्तीय साक्षरता गाइड, वित्तीय डायरी और आरबीआई द्वारा तैयार 16 पोस्टरों का सेट
वित्तीय प्रणाली में नए शामिल किए गए लोगों के लिए एनसीएफई द्वारा तैयार की गई विशेष शिविर पुस्तिका जिसमें बचत, उधार, ब्याज और चक्रवृद्धि की अवधारणा, पैसे का समय मूल्य, मुद्रास्फीति, जोखिम और पुरस्कार आदि के बीच संबंध जैसे वित्तीय कल्याण के मौलिक सिद्धांतों को शामिल किया गया है।

क्षेत्र केंद्रित वित्तीय शिक्षा

सामग्री में बैंकिंग क्षेत्र में प्रासंगिक विषयों जैसे एटीएम, भुगतान प्रणाली जैसे एनईएफटी, यूपीआई, यूएसएसडी, सचेत पोर्टल के बारे में जागरूकता, पोंजी योजनाओं से दूर रहना, फर्जी ईमेल / कॉल, केवाईसी, क्रेडिट अनुशासन का प्रयोग, व्यवसाय संवाददाता आदि शामिल हैं। वित्तीय साक्षरता सप्ताह के लिए आम जनता के लिए 20 संदेशों और वित्तीय साक्षरता पर पांच पोस्टरों वाली एक वित्तीय जागरूकता संदेश (फेम) पुस्तिका आरबीआई की वेबसाइट के वित्तीय शिक्षा वेबपेज पर उपलब्ध कराई गई है।

जन जागरूकता अभियान

महत्वपूर्ण प्रेस विज्ञप्ति, बयान, नियामक दिशानिर्देश, भाषण, स्पष्टीकरण और कार्यक्रम आरबीआई के ट्विटर हैंडल ‘@RBI‘ पर ट्वीट किए जाते हैं और वीडियो आरबीआई के यूट्यूब लिंक पर प्रसारित किए जाते हैं। एक अलग ट्विटर हैंडल ‘@RBI सेज‘ और फेसबुक पेज ‘आरबीआई सेज’ बैंक के कार्यों के बारे में अधिक जागरूकता और समझ के लिए रुचि के संदेश और जानकारी प्रकाशित करते हैं। भारतीय रिजर्व बैंक सोशल मीडिया पर सीमित दो-तरफा संचार और जुड़ाव की परिकल्पना करता है और अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति की निगरानी करता है।
वर्षों से, आरबीआई आउटरीच कार्यक्रमों, वित्तीय साक्षरता पहलों, मास मीडिया और सोशल मीडिया प्लेटफार्मों आदि के माध्यम से आम आदमी तक लगातार पहुंच रहा है। भारतीय रिज़र्व बैंक ‘जन जागरूकता अभियान’ के माध्यम से बैंकों और वित्तीय संस्थानों से अपेक्षित सुविधाओं और सेवाओं के बारे में सूचित करके जनता के सदस्यों को सशक्त बनाता है, जिसका उद्देश्य जनता के सदस्यों को बैंकिंग से संबंधित मामलों में उनके अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में शिक्षित करना है। अभियान नियमित रूप से समाचार पत्रों, टीवी, रेडियो, सिनेमा, डिजिटल चैनलों, एसएमएस और होर्डिंग्स में टैगलाइन ‘आरबीआई कहता है‘ के तहत किए जाते हैं।
वीडियो स्पॉट के लिए, वर्तमान में, कुछ क्रिकेटरों और बैडमिंटन खिलाड़ियों को शामिल किया गया है जो भारतीय रिजर्व बैंक के कर्मचारी हैं और विभिन्न आईपीएल/पीबीएल टीमों का भी हिस्सा हैं। इन वीडियो स्पॉट की कहानियां कई स्तरों पर काम करती हैं। मुख्य संदेश के अलावा, कहानी दर्शकों के साथ एक तत्काल भावनात्मक जुड़ाव भी बनाती है और संवादात्मक स्क्रिप्ट बैंक खाते की बारीकियों जैसे सूखे विषय में मानव हित को जीवित रखने में मदद करती है।
भारतीय रिजर्व बैंक का जन जागरूकता अभियान 2017 में शुरू हुआ और 2018 में इसने जोर पकड़ा। बुनियादी बचत बैंक जमा खाता (बीएसबीडीए), सुरक्षित डिजिटल बैंकिंग, सीमित देयता और वरिष्ठ नागरिकों के लिए बैंकिंग में आसानी पर विज्ञापन इंडियन प्रीमियर लीग (आईपीएल), 2018 फीफा विश्व कप, एशियाई खेलों, कौन बनेगा करोड़पति (केबीसी), प्रो कबड्डी लीग, प्रो बैडमिंटन लीग और भारत-न्यूजीलैंड वनडे इंटरनेशनल जैसे लोकप्रिय आयोजनों में जारी किए गए।
बीएसबीडीए पर एक फिल्म बताती है कि इस खाते को खोलने से न्यूनतम शेष राशि की आवश्यकता कैसे समाप्त हो जाती है। सुरक्षित डिजिटल बैंकिंग पर एक फिल्म जनता को डिजिटल लेनदेन करते समय कार्ड और पिन विवरण साझा करने के बारे में सावधान करती है। सीमित देयता पर एक और फिल्म कार्ड धोखाधड़ी की स्थिति में उपलब्ध सहारा बताती है। ‘वरिष्ठ नागरिकों के लिए बैंकिंग में आसानी’ पर एक फिल्म वरिष्ठ नागरिकों के लिए उपलब्ध डोरस्टेप बैंकिंग जैसी सुविधाओं को स्पष्ट करती है। क्रिकेटरों और बैडमिंटन खिलाड़ियों, जो भारतीय रिजर्व बैंक के कर्मचारी हैं, का उपयोग करने वाली इन फिल्मों को मीडिया विज्ञापनों में व्यापक रूप से प्रसारित किया गया था।
जन जागरूकता अभियान की एक अनूठी विशेषता मिस्ड कॉल तत्व है: 14440 नंबर पर मिस्ड कॉल देने पर, कॉलर को पहले से रिकॉर्ड किए गए इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (आईवीआरएस) के माध्यम से जानकारी प्राप्त होगी, जिससे कॉल सेंटर दृष्टिकोण के गलत संचार या अति-संचार से बचा जा सकेगा। गैर-हिंदी भाषी क्षेत्रों में, मोबाइल फोन उपभोक्ताओं को अंग्रेजी और क्षेत्रीय भाषाओं में संदेश प्राप्त होते हैं, ताकि आम लोगों के साथ संपर्क तत्काल और सभी को शामिल किया जा सके।

क्षेत्र केंद्रित वित्तीय शिक्षा

सामग्री में बैंकिंग क्षेत्र में प्रासंगिक विषयों जैसे एटीएम, भुगतान प्रणाली जैसे एनईएफटी, यूपीआई, यूएसएसडी, पाउच पोर्टलों के बारे में जागरूकता, पोंजी योजनाओं से दूर रहना, फर्जी ईमेल / कॉल, केवाईसी, क्रेडिट अनुशासन का प्रयोग, व्यापार संवाददाता आदि शामिल हैं। वित्तीय साक्षरता सप्ताह के लिए आम जनता के लिए 20 संदेशों और वित्तीय साक्षरता पर पांच पोस्टरों वाली एक वित्तीय जागरूकता संदेश (फेम) पुस्तिका आरबीआई की वेबसाइट के वित्तीय शिक्षा वेबपेज पर उपलब्ध कराई गई है।

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